Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2024

Osteo Effon SAS (ci-après « nous », « notre » ou « Osteo Effon ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web osteoeffon.center. Cette politique détaille nos pratiques en matière de collecte et de traitement des données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Osteo Effon SAS
27 Rue des Lilas
75011 Paris, France
Email : [email protected]

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données :

Données d'identification

Lors de la création d'un compte ou d'une commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale. Ces informations sont indispensables pour traiter vos commandes et assurer leur livraison.

Données de navigation

Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données techniques nous permettent d'améliorer l'ergonomie du site et de détecter d'éventuels problèmes techniques.

Données de transaction

Historique des commandes, montants, modes de paiement utilisés. Les coordonnées bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer votre compte client
Vous contacter concernant vos commandes ou demandes
Améliorer nos services et notre site web
Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
Répondre à nos obligations légales et fiscales
Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

Base légale

Selon la nature du traitement, nous nous appuyons sur différentes bases légales :

Exécution du contrat : pour le traitement des commandes et la gestion du compte client
Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

Durée de conservation

Nous conservons vos données selon les principes suivants :

Données de compte client : 3 ans après votre dernière activité
Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation : 13 mois maximum
Demandes de contact : 3 ans après le traitement de la demande

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de livraison pour l'acheminement de vos colis
Notre prestataire de paiement pour sécuriser les transactions
Notre hébergeur pour le stockage sécurisé des données
Les autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

Transferts hors UE

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurons que ce pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
Stockage des mots de passe sous forme hachée
Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
Sauvegardes régulières et sécurisées
Surveillance continue des systèmes

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]
Adresse : Osteo Effon SAS, 27 Rue des Lilas, 75011 Paris, France